而就在5月9日，国务院办公厅出台了《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》，提出了对婴幼儿照护服务设施的加紧建设和监管力度。该文件虽然没有明确提到母婴室，不过，在公共场所婴幼儿照护服务的最基本设施正是母婴室。
为此，新京报记者先后走访了国贸商城、朝阳大悦城等5家商场，并采访了多位像萧昕这样的新手妈妈。综合各方面情况得出，当下北京商场中母婴室的最大痛点，还是数量少。此外，细节不够导致体验差、智能设备“鸡肋”、卫生环境待进一步优化，也成为妈妈们的诉求。
■ 记者调查
数量少仍是最大痛点
记者在调查中发现，北京商场的母婴室绝大多数都和卫生间在一个区域，标识也通常设置在一起，但不会像卫生间那样每个楼层都有，一般都会设置在母婴用品、儿童游戏活动区或女装、餐饮等楼层。例如，在记者走访调查的5家商场中，长楹天街在3、4层各设一间母婴室，北京华联常营购物中心的母婴室则设在2、3层。
目前，每一层都设母婴室的商城屈指可数。在记者采访中，仅有一位妈妈提到，永旺梦乐城丰台店的每一层都有母婴室，她感叹“太难得了”。曾有热心网友统计过一份“北京商场母婴室红黑榜”，那些没有母婴室的商场也并非是年份久的老商场，譬如金地广场就上了“黑榜”。
记者走访的母婴室中，面积从4、5平方米到十几平方米不等，洗手池、哺乳座椅、隔断窗帘全都有，但并不是每个都有尿布台。此外，还有一些细节有待优化，譬如北京华联常营购物中心母婴室的推拉门设计，一手抱孩子一手关门并反锁会有些吃力。侨福芳草地母婴室中的墙饰很温馨，也有宝宝挂墙座椅，但其中一把哺乳座椅嵌在一处逼仄的空间里，即使一个人坐着也不太舒服。
最近两年，智能母婴室建设正在加紧推进，各种相关新事物不断涌现。据悉，自去年5月开始，位于朝阳大悦城6层的一间移动智能母婴室投入使用，试运行期间日使用人次近10人，使用时长平均约12分钟。据记者了解，去年年底同品牌的母婴室又在北京观复博物馆落户。
从去年开始，天猫智能母婴室已经先后在北京银泰百货大红门店、珠海市高栏港区政务服务大厅、厦门机场等公共区域运行，天猫方面宣布2019年智能母婴室项目将全面提速。
除了移动母婴室，现有的母婴室中也出现了越来越多智能设备，但有些却有点鸡肋。最近，就有杭州市民吐槽商场里的智能母婴室采用声控灯，有时会出现边跺脚边喂奶的尴尬情况。
在记者走访的商场中，除了朝阳大悦城的移动智能母婴室，长楹天街3层的母婴室智能程度最高，母婴室大门为电子开关，如果有人进入，门上的电子屏会亮灯显示“有人”。
这间母婴室虽然没有装备带安全扣的婴儿尿布台，但有空气净化器、热水机和温奶器，在记者走访时空气净化器在运转，热水机和温奶器则没有通电。记者询问了刚从母婴室中走出的一位妈妈，对方表示一般到商场会自带热水，不清楚这种公用的热水器和温奶器是否符合卫生标准，所以不会轻易使用。
环境影响心情
4月下旬，杭州发生了商场母婴室被年轻姑娘霸占换衣服、烫头发的恼人事件。尽管这样的极端事件并不经常发生，但在记者的采访中，妈妈们也有各种各样的吐槽。除了数量少、要排队、导航标志不清晰等问题，也有一位妈妈提出，母婴室和卫生间离得太近，甚至让人不舒服。这位妈妈住在北五环附近，最常光顾的一家商场“母婴室和卫生间挨在一起，我每次去就是给宝宝换尿不湿，不想喂奶，总觉得挨着厕所有些别扭。”
比起那些先进的智能设备，母婴室的空气、灯光、卫生环境对妈妈们而言更加重要。记者在国贸商城一层的母婴室外采访了一位妈妈，对方对这里的母婴室给出了好评，称这里“虽然不是十分适合遛娃，但母婴室的整体环境很友好，明亮宽敞干净”。
