5月12日，新手妈妈萧昕（化名）在一家商场里度过了她的第一个母亲节。宝宝即将一岁，外出活动越来越多，也让萧昕有点犯愁，“有母婴室的商场太少了，就算有也得排队等待。”肖昕也有过不得已在商场座椅上给宝宝换尿布的经历，“那家商场没有母婴室，众目睽睽下换尿布很尴尬，宝宝会翻身乱动也很危险。”萧昕和老公原本希望能消遣放松一下，后来决定还是尽快回家。
而就在5月9日，国务院办公厅出台了《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》，提出了对婴幼儿照护服务设施的加紧建设和监管力度。该文件虽然没有明确提到母婴室，不过，在公共场所婴幼儿照护服务的最基本设施正是母婴室。
为此，新京报记者先后走访了国贸商城、朝阳大悦城(6.420, -0.01, -0.16%)等5家商场，并采访了多位像萧昕这样的新手妈妈。综合各方面情况得出，当下北京商场中母婴室的最大痛点，还是数量少。此外，细节不够导致体验差、智能设备“鸡肋”、卫生环境待进一步优化，也成为妈妈们的诉求。
■ 记者调查
数量少仍是最大痛点
记者在调查中发现，北京商场的母婴室绝大多数都和卫生间在一个区域，标识也通常设置在一起，但不会像卫生间那样每个楼层都有，一般都会设置在母婴用品、儿童游戏活动区或女装、餐饮等楼层。例如，在记者走访调查的5家商场中，长楹天街在3、4层各设一间母婴室，北京华联常营购物中心的母婴室则设在2、3层。
目前，每一层都设母婴室的商城屈指可数。在记者采访中，仅有一位妈妈提到，永旺梦乐城丰台店的每一层都有母婴室，她感叹“太难得了”。曾有热心网友统计过一份“北京商场母婴室红黑榜”，那些没有母婴室的商场也并非是年份久的老商场，譬如金地广场就上了“黑榜”。
