以十年前的母婴实体店为基准，母婴天下的创立一开始就专注于母婴门店一体化、数据化、信息建设及供应链优化项目。2014年5月，母婴天下创始人李湘菊带着对当时母婴实体门店红利期的远见和线上数字系统的思考，以互联网小白的身份投入母婴天下“晧客”系统的研发，经过7年市场混战，母婴天下已完全具备数字化工具运营和指导能力，帮助了全国3000多家实体门店，实现了业务流程标准化和运营收益全面提升的亮眼成绩。

 

　　大会中，母婴天下创始人李湘菊回顾了自己从0-1做互联网工具的艰难时期，在全球疫情的冲击和彬州固体奶事件的影响下，2020年10月李湘菊重新回归母婴门店，先后提出“薪酬改革”和“客效改革”举措，主张“员工和企业命运共同体”，从思想和执行上全面转化员工拿底薪的旧立场，她说“要把老板想干的事变成员工想干的事”。从喂养和教养两方面提升员工专业素质，粘合用户信任。“薪酬改革”两个月后，多数员工月薪增长30%。随后又紧接着布局“客效改革”，为千人千面的消费者提供个性化服务，坚持货真、价实和便捷的产品服务，同样达到了客效毛利增长30%和88%的会员活跃度。

 

　　而如何提高时效，让一家母婴门店自上而下拥有驾驭线上工具的能力则成了关键环节。李湘菊指出母婴门店面对线上工具的时候，总要先妄自菲薄，认为线上工具需要专业的团队专门运营，所以她强调母婴天下以“晧客”为首的线上工具只要会认字，就会用工具。再通过产品供应值和客户精准画像展示继而链接员工效益，让每个员工都具备线上操作的能力，最终达到让员工赚得多、客户忠诚度高、老板赚的爽的目的。

 

　　接着比瑞吉集团董事长赵力发表演讲，他首先回忆了与李湘菊创办母婴天下的初始故事，接着从出生率红利消退、资本进驻和消费者购物习惯转变的方面思考未来母婴发展的业态可能。赵力说自己作为半个局内人，一路见证了母婴天下线上工具的迭代和赋能，呼吁母婴人要好好利用经得起考验的好工具。

 

　　随后母婴前沿创始人包亚婷分享了母婴行业数据动态分析。作为深耕母婴基层业态的媒体创始人，她用实际调研的数据指出当前行业所面临的困顿，在巨头企业业务渗透、社群底价倾销、门店店主自身知识体系不完备的条件下，母婴门店究竟该如何应对？她以自己对多媒体渠道的运营坚持为例，总结了线上营销玩法的思考和布局，肯定了数字化运营的必要性，并总结出了最适合求变中的母婴人可以玩转的方法，同时提出母婴行业作为国家和时代保护的行业，应该展现出积极的态度，她说：“一定要努力让自己的能力配得上自己野心”。

 

　　最后，当天会议在桂林俏娃娃连锁门店店主以文英使用数字化工具分享后告一段落。作为在疫情期间使用了母婴天下“晧客”5K系统而增收的母婴连锁，截至目前，俏娃娃的线上成交量达到了1465万，在母婴行业当前的寒冬期，她们依然保持每月两百多万的稳定增收，而这都离不开母婴天下线上数字化工具的精准营销。

 

　　数字化转型已经成为新消费时代零售业竞争的至高点，然而实体零售的数字化改革不是一朝一夕的事情，唯有从自身基调和实际痛点出发，从思维认知到落地执行破立并举。母婴天下此次举办《母婴实体门店公益扶持大会》将启动1000万扶持金计划，免费开放“晧客”数字化系统为更多母婴连锁及门店强势撑腰，始终秉承我们是“一伙的”价值观，坚持实干、互帮互助，彼此成就，高效共赢。