以近几年发展迅猛的Qtools母婴连锁品牌为例，5年时间不但突破了年营收1.9亿大关，还在全国180多个城市及地区拥有近300家门店。

一步一个脚印，从无心插柳到渠道为王

销售渠道之间的博弈向来是母婴行业竞争的主题，如今的Qtools对此并不焦虑。

在过去，国内母婴商品销售渠道主要以线下为主，如母婴连锁店、商场/百货、超市三大类。自2010年综合电商平台的崛起后，线上渠道以它满足顾客消费升级与便利需求的优势，对线下渠道产生了强大的冲击，三四线市场一度出现了“关店潮”。

如今线上渠道除了品牌商自主开发的网店和海淘之外，主要包括社区电商(如宝宝树、妈妈网、育儿网等)、综合电商(如天猫、京东等)和垂直电商(如蜜芽宝贝、麦乐购等)三大类。

而成立于2014年8月的Qtools母婴，虽是以线下渠道作为起点，其实品牌连锁的起源，可以说是始于线上。据了解，Qtools第一批加盟商就是通过微博渠道获取，这主要得益于QtoolsCEO潘浩的妻子宋敏芳的“无心插柳”。乐于分享的宋敏芳喜欢把日常育儿的点滴发布到微博上，也喜欢在微博上与宝妈们交流育儿心得，慢慢地便积累了大批粉丝。Qtools第一个门店开业之后，通过微博的宣传，便迅速被宝妈们熟知，Qtools的第一批加盟商便是这些宝妈。

随着母婴商品种类的丰富和渠道的增加，消费者倾向于为不同的商品选择不同的消费渠道，通过在不同渠道间的切换，来获得更喜欢的商品、更高的性价比和更便捷的消费体验。在这样的背景下，传统的母婴零售迎来了电商、跨界、资本等各种势力的交锋，行业也面临着重新洗牌。

面对这样的局势，QtoolsCEO潘浩表示，形势所趋，对于智者来说，永远都是激发潜能的最好机遇。

当风口以至，只有早做准备的人才飞得起来

当母婴产业度过产品红利期，进入竞争白热阶段，不少人已看到场景和服务已成为下一波风口，早有准备的Qtools从2018年开始布局产业链，通过线上商城与线下亲子场景的共建，以大数据分析为指导，线上线下相互协同，形成了多元化的生态布局。

目前Qtools已建立了数字化、社交化的新零售模式，通过Qtools APP与Qtools+微信小程序，成功的打破空间与现场体验的壁垒，帮助用户实现了线上、线下场景体验的自由切换。

为了提升客户体验，在线下，Qtools还开创了市场化的家居体验母婴消费模式，它涵盖了新零售时代母婴消费的方方面面。同时将“浸入式消费场景” 搭配“体验式服务场景” 两者相融合，通过打造育儿生活方式、育儿服务场景、亲子互动场景吸引母婴消费人群，满足母婴消费者对母婴服务的多元化需求。

潘浩认为，在价格越来越透明的当下，产品的品质、个性与渠道服务成了比拼的重要核心，比拼的就是三者的综合服务机制，谁能讨喜消费者，谁就有更强的竞争力。因此，母婴连锁品牌战争的延续战场，是产品创新的竞争，也是在消费升级驱动下，人、货、场三者之间布局上的竞争。

目前，Qtools通过近300家门店，为孕前至6岁婴幼儿家庭提供中高端优质母婴商品及国际化的育儿理念等专业服务，并进一步打造了一体化的母婴生活服务平台。Qtools优质的品牌资源构筑的竞争壁垒，现已和国外上百家高端品牌建立紧密合作关系。随着公司品牌力、影响力逐渐凸显，经营规模扩大后与供应商议价能力增强，公司毛利率稳步上升。

潘浩表示，未来，Qtools将继续进行全产业链升级，开发集购物、服务社交及在线教育于一体的母婴生态系统平台，为孕妇和婴幼儿家庭提供全方位服务。通过充分发挥公司在母婴市场消费与服务领域的经验优势，充分挖掘忠诚度较高的数百万会员用户资源，从而为公司业绩增长打开进一步的想象空间。